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託される人
2018.03.15|ブログ
いわゆる一般の店員や営業と異なり、コンシェルジュがお客様の様々な要望や相談に応える「究極のパーソナルサービス」といわれる所以は、顧客一人ひとりに応じたきめ細やかなサービスを提供することにあります。自らのあらゆる知識や経験、時には人脈までも駆使して、たった一人の期待に応えようと努力することで、絶大な信頼を得るのです。私たちも家づくりの〝専門店〟であるからには、家づくりのすべてを託される存在でありたい。そのためには一人ひとりのお客様と同じ目線、同じ立場で共に課題を解決していく努力・心構えが欠かせません。経験 × 知識 = 叡智机上の知識だけでも、内容の伴わない経験だけでもお客様に本当にご納得頂ける叡智を得ることはできません。やはり継続は力なり。高い意識を持ちつつ、日々、勉強ですね。